1. Бизнес-психология
Компания столкнулась с интересным феноменом – наставления, обучения, тренинги, направленные на увеличение продаж, все менее эффективны. Ваша компания не исключение, потому, что независимо от размеров бизнеса, рано все сталкиваются с этим. Произошло привыкание сотрудников к разного рода «внешним инъекциям», стандартная психология не работает. Одно из проверенных решений — бизнес-психология.
На самом деле несколько тому причин.
- Вы, владелец, руководитель, здесь и сейчас, находитесь «не в лучшей форме». Накопившиеся проблемки разного уровня, личные неурядицы, внутренние недовольства влияют на Ваше состояние. Здесь надо понять простую истину — язык Вашего тела, Ваше эмоциональное состояние легко «считывается» сотрудниками.
- Каждый из ваших сотрудников – индивидуальная личность, и каждая личность. Хотите Вы того или нет, он живет по своим ритмам, сценариям. У каждого из них есть свои жизненные обстоятельства, так или иначе влияющие на его профессиональные достижения в коллективе и, соответственно, в итоговом результате работы всей команды.
- Происходит профессиональное и эмоциональное выгорание персонала и особенно это заметно на ключевых сотрудниках.
- Любой коллектив, это команда, находящаяся длительное время «в плавании на одном корабле». Это всегда приводит к психологической усталости, к накоплению внутренних противоречий, недовольства, раздражения, которые требуют решения.
- Принятые ранее кадровые решения не дали ожидаемого Вами результата. Вы в иллюзии того, что «всё будет хорошо, но … через некоторое время» так и остается иллюзией. Долго ли Вы хотите быть в этой иллюзии?
Профессиональная бизнес-психология помогает понять и грамотно донести до руководителя психические закономерности и явления, проявляющиеся у индивида (владельца, руководителя, сотрудников любого уровня) и организации, в процессе деятельности компании и решает важные и весьма тонкие задачи:
– понять психологические процессы в организации и управлять ими для повышения эффективности и обеспечения успешной деятельности компании на весь период ее жизнедеятельности;
— понять истинную и ложную мотивацию сотрудников разного уровня вовлеченности, влияющую на конечный результат –> прибыль и эффективность в краткосрочной и долгосрочной перспективе;
— правильно выставлять приоритеты и с минимальными погрешностями подбирать сотрудников (специалистов) особенно на ключевые позиции;
— своевременно выявлять назревающие конфликты особенно среди ключевых сотрудников, профессионально грамотно из нивелировать;
— помогать «расти» руководителям и сотрудникам.
Согласитесь, что всё, о чём сказано выше, является ценнейшей информацией для принятия тактических и стратегических решений для руководителей любого уровня.
2. Цели
Любая компания независимо от её размеров состоит из индивидуальных личностей, каждая из которых имеет свои уникальные психические процессы, мотивацию, ожидания, искажения, свои личные жизненные ситуации.
Очень часто руководитель даже не подозревает, какую истинную мотивацию имеют его подчинённые, на какие поступки они готовы пойти, для достижения своих внутренних целей. Вы можете сказать: – «Ну и что? Работает, выполняет свои функции, а большее меня не волнует». И это тоже верно. Но до какого-то момента времени, времени «Ч», когда ключевой сотрудник вдруг совершает серьёзную ошибку (причины ошибок могут быть самыми разными), влияющую на весь бизнес или существенную его часть.
В современной истории бизнес сообщества разных стран известно много наглядных случаев разного масштаба, когда из-за ошибки одного ключевого сотрудника даже великие бизнес империи теряли позиции, или вообще прекращали свое существование: Lehman Brothers, Citibank, Bear Stearns, Barings, …. и т.д. Недавняя история с «кротом» (нечистоплотным сотрудником, имеющим доступ к банковской и коммерческой тайне) в структуре Сбербанка ещё раз подтверждает, что мало кто из руководителей разного уровня в понимает истинную мотивацию своих сотрудников.
И чем больше компания, чем больше сотрудников, особенно на ключевых постах, от которых существенно зависит итоговый результат. Тем сложнее выстраиваются взаимосвязи и тем больше времени и сил требуется участникам для длительного комфортного взаимодействия.
При этом, надо понимать, что бизнес-психология (терапия, психотерапия, …) в бизнесе компании НЕ имеет своей целью массовую психотерапию всех участников бизнес процессов. Точнее будет сказать так: это правильно подобранная смазка в сложном механизме компании, подобрать которую, не так просто и если ошибиться или вообще этого не делать, то механизм со временем разрушается.
В большинстве случав рекомендации профессионального бизнес психолога, понимающего все происходящие процессы, позволят первому лицу (первым лицам, ключевым руководителям) быть более эффективными в бизнесе.
3. Механизм взаимодействия
Практика показывает, максимально эффективным решением будет работа бизнес-психолога с группой ключевых менеджеров. Бизнес-психолог исследует каждого (вовлечённого в анализ) и выявляет индивидуальные особенности, как позитивные, так и негативные, приводящие не только к достижениям, но и к искажениям или нарушениям в коммуникации.
Наш авторский подход в работе, базируется на исследовании личностных мотивационных механизмов в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Мы владеем инструментами анализа личностных особенностей не только в статике, но и в динамике, в развёртке во времени. Всё это позволяет с достаточно высокой степенью вероятности спрогнозировать как поведёт себя тот или иной сотрудник в определённые периоды времени в будущем.
4. Отличие бизнес-психолога от бизнес-тренера
Бизнес-тренер может дать инструменты и попытаться научить ими пользоваться. Бизнес-тренеру хорошо известно, что не все смогут эффективно использовать полученные инструменты, но его задача эти инструменты дать.
Вам будет легко представить себе сотрудника организации, у которого, например депрессия и на этом фоне снижение работоспособности, а ему на работе, дают новые инструменты и вводят новые правила. Он вяло присутствует на совещаниях, тренингах, думая о своих проблемах и неурядицах. Насколько примет он новые навыки в этом состоянии?
Вот так же и организация, может быть без сил, без способности воспринимать что-то новое, с хронической усталостью. И бизнес-психолог идет глубже, туда, где лежат причины этого состояния и работает в первую очередь с ними, находя ресурс, а потом, уже, можно переходить и к навыкам.
Работа бизнес-психолога во-многом схожа с индивидуальной работой: психолог двигается в сторону боли, проблемы, исследуя глубинные личностные причины и помогает клиенту разобрать с этим в условиях разных ситуаций как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
5. Очень важные моменты
Анализ личности первых лиц компании – важный аспект работы бизнес-психолога, хотя бы для того, чтобы понимать, к чему приведут те или иные действия. Но, предложение кардинальной терапии первому лицу для изменения его стиля будет скорее всего ошибкой.
Топ-менеджеры не для того делают карьеру, чтобы потом кардинально меняться при появлении психолога.
Мы грамотно и профессионально решаем основной конфликт, между психологией и бизнесом. Иногда необходима индивидуальная работа с директором, указывая на особенность его стиля. Не забывая, что этот бизнес существует благодаря такому управленцу, который вот через такой стиль, создал компанию.
Очень часто в процессе работы в компании бизнес-психолог сталкивается с необходимостью показать взаимосвязь бизнеса, семейной системы ценностей и их взаимодействие. Многие люди считают, что жить в неведении лучше, чем знать правду.
Мудрецы древности передали нам очень простое правило: «Время, Место, Обстоятельство». А это означает: для любого действия есть самое подходящее время, место и обстоятельство.
Как бы ни был талантлив и прозорлив владелец (руководитель), он не в состоянии учесть все тонкости коллективной работы. Рано или поздно и ему требуется советник, который максимально профессионально и беспристрастно раскрывает тонкости внутреннего устройства организма под названием «коллектив» и поможет грамотно управлять этим.
Любая организация, это большой человеческий организм. Любые едва заметные изменения в ней протекают с такой же динамикой и в ней присутствует такие же, как и у человека защитные механизмы. Поэтому не следует питать иллюзий, что можно что-то просто изменить и сразу получить ощутимый результат.
6. Целевая аудитория
Владельцы бизнеса разного уровня (размера), которые на вопрос: – «Являются ли Ваши сотрудники ценным ресурсом для Вас, который Вы готовы дальше развивать?» ответили «ДА».
7. Как работаем мы
Каждый проект по своему уникален. Напишите или позвоните и всё обсудим.